Módulo 1: La identidad corporativa y la imagen corporativa (clase 1)

La identidad corporativa es una pieza esencial (e intangible, aunque en los últimos años se ha establecido la tesis de que pasa a ser parte tangible de la organización pues con el tiempo se han desarrollado modelos para su evaluación) de gran valor en las organizaciones pues, está permite enfrentar una crisis o situación de riesgo con más solidez o gestionar cambios proyectándolos exitosamente.
 La comunicación juega entonces un papel fundamental para la gestión de la identidad corporativa pues es mediante esta que se configura una personalidad diversificada y se da a conocer este carácter a todos los públicos de interés. La identidad corporativa se ha convirtiendo con los años en principio estratégico fundamental dentro de la gestión empresarial de tal modo que se ha transformado en un proceso valioso, transversal y holístico dentro de una estructura organizacional consolidada y vista como un todo.
 Esto nos permite inferir que las empresas como lo manifiesta Joan Costa no se exteriorizan solamente desde lo que hacen, como actividad económica sino también desde el cómo lo hacen (know how cultural), en este punto se ve comprometido inicialmente el comportamiento, los valores, las creencias, todos los aspectos culturales y atributos que tienden a definir el carácter de una organización, generando desde allí un valor diferenciador que permite distinguir una organización del resto. La identidad visual es el conjunto de icónicos (logo, símbolo, colores), que elige una organización para representarse, diferenciar e identificarse de las demás, para generar recordación dentro de sus públicos y principalmente, para que a través de este conjunto de elementos, se proyecte lo que la organización es.
 Gestionar los atributos de la organización y la comunicación en una organización permite que una empresa logre ser identificada, diferenciada y preferida. La imagen corporativa y por ende los atributos con los cuales son asociados por sus públicos adquieren una importancia sustancial para la creación de valor, la existencia de una imagen correctamente gestionada alcanza el posicionamiento mental de los públicos en sus mentes y permite además que a partir de ello se tomen decisiones que permiten el crecimiento constante de una organización. Los principales puntos por los que se debe gestionar la imagen interna de una organización son: porque se genera dentro de la organización una fidelización propia (La organización se vuelve parte fundamental de la vida del trabajador).
 El colaborador llega a percibir a la empresa como una organización que le apoya y además en donde él puede aportar, mediante una buena gestión de imagen se pueden conseguir los mejores trabajadores del mercado.

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